CONDICIONES Y TÉRMINOS DE VENTA
1. ACERCA DE ESTAS CONDICIONES Y TÉRMINOS
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre FARMABIOPER EN ADELANTE GOSSYP y los terceros (en adelante, Usuarios; o “Usted”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos (en adelante, “Productos”) a través de la tienda online oficial de GOSSYP. Estas condiciones y términos, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el contrato entre GOSSYP y Usted para el suministro de Productos. No serán de aplicación ningunas otras condiciones o términos. El contrato no puede modificarse, salvo que, ya sea por escrito o por correo electrónico,GOSSYP acceda a modificarlo.
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones y Términos , y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de, sus proveedor GOSSYP es, Usuarios o en general de cualquier tercero.
2.2 Para poder realizar un pedido deberá Usted tener 18 años como mínimo.
3. PRODUCTOS Y PRECIOS
3.1 GOSSYP se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, GOSSYP podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones y Términos. Asimismo, GOSSYP se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. No obstante, cabe puntualizar que los productos artesanales pueden sufrir ligeras variaciones propias del proceso manual de fabricación. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros y no incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.
3.3 A los Productos adquiridos a través de la Tienda on line no le son de aplicación el “Tax Free”.
4. SUMINISTRO Y PAGO DE LOS PRODUCTOS
4.1 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda
4.2 Cualquier pedido realizado en la página web de GOSSYP deberá ser abonado de forma inmediata tras la Confirmación de su Pedido, salvo en la opción de contra reembolso. Al realizar un pedido, usted nos está haciendo una oferta de compra de los Productos que haya seleccionado de acuerdo con los Términos y Condiciones de este documento. GOSSYP puede, a su discreción, aceptar o no su oferta.
4.3 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas laborales, GOSSYP enviará un correo electrónico al Usuario confirmándole la compra.
4.4 GOSSYP archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato de compraventa, entendiéndose como tales el Pedido del Usuario y la Confirmación del Pedido. Estos documentos estarán redactados en lengua española
4.5 La Confirmación del Pedido enviada por GOSSYP no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.
4.6 Los precios de los artículos se especifican en cada ficha de producto. GOSSYP se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, en cuyo caso el precio válido será el de la fecha en la que se efectuó la compra on-line.
4.7 Aunque GOSSYP hará todos los esfuerzos posibles para suministrarle los Productos enumerados en su Confirmación de Pedido, puede haber ocasiones en las que le sea imposible suministrar tales Productos debido, por ejemplo, a que dichos Productos ya no se fabriquen, no estén disponibles o que le sea imposible conseguir del fabricante o distribuidor los Productos o alguno de sus componentes.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
5.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con GOSSYP a través del correo electrónico en la siguiente dirección: comunicacion@farmabioper.com y gerencia@farmabioper.com de la compra en un plazo no superior a siete (7) días hábiles, contados a partir de la recepción de los Productos. Los Productos deberán enviarse una vez que haya solicitado la recogida a través del correo electrónico y haya sido autorizada conjuntamente con una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, siendo a cargo del Usuario o comprador los gastos de devolución del Producto, incluido el transporte, las tasas, aranceles y otros impuestos que puedan devengarse como consecuencia de la devolución.
5.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado de los Productos, excluyéndose los gastos de transporte, tasas, aranceles y otros impuestos o gastos que el Usuario haya abonado para la compra, entrega y devolución de los Productos. El plazo para dicho abono será efectuado por GOSSYP dentro de los 30 días siguientes a la fecha del desistimiento.
5.3 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando los Productos no se devuelvan en su embalaje original y cuando no estén en perfecto estado.
6. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
6.1 Una vez realizada la compra, GOSSYP no admite cambios ni devoluciones de los Productos, salvo en el caso de que los Productos sean defectuosos, o cuando por el Usuario se produzca el desistimiento conforme con el procedimiento fijado en estas Condiciones y Términos.
6.2 La devolución debe tener lugar durante los 15 días siguientes a la fecha de confirmación de la compra. Todos los Productos a devolver tienen que estar en el mismo estado en que se entregaron, con el embalaje original y etiquetas. GOSSYP determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones originales cuando sean devueltos. Los artículos que sean devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados o sucios no serán reembolsados.
6.3 En los casos en los que no se cumplan todas las condiciones de devolución,GOSSYP no podrá aceptar la devolución e informará de ello al Usuario por correo electrónico. Los artículos rechazados quedarán a disposición del cliente durante 2 meses, pudiéndolos pasar a recoger con previo aviso por GOSSYP c/aneto 26 Barcelona) o solicitar su envío asumiendo previamente todos los costes de la nueva entrega.
6.4 Los gastos de envío asociados a la devolución (incluidos aranceles, tasas de aduanas y similares) serán asumidos por el Usuario.
6.5 En caso de entrega de un producto defectuoso, GOSSYP hará todo lo posible para reemplazar el producto por otro igual o similar. Una vez que hayan sido comprobados la correcta ejecución de la devolución y el respeto de los términos y las condiciones de devolución, GOSSYP procederá a activar los mecanismos de sustitución o reembolso. Si el cliente no desea que se le remplace el producto y opta por el reembolso, el abono del importe correspondiente a la devolución se realizará en la misma modalidad con la que el cliente realizó el pago. Una vez dada la orden por GOSSYP, el abono efectivo será responsabilidad exclusiva de su entidad bancaria. En caso de pérdida, daño de los Productos o retraso del envío, la responsabilidad será de la empresa de transporte y regirán los Términos y Condiciones de Transporte, quedando eximida GOSSYP de cualquier responsabilidad frente al Usuario.
7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección comunicacion@farmabioper.com
8. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
8.1 El ámbito territorial es España peninsular. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.
8.2 El servicio de entrega de GOSSYP se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición de los Productos, el Usuario será informado del coste exacto de envío. Los gastos correspondientes a aranceles y aduanas no están incluidos en el precio de los Productos y, en caso de haberlos, serán abonados por el Usuario.
8.3 El cliente se compromete a facilitar una dirección en la que la entrega del pedido pueda efectuarse dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplir con esta obligación, FARMABIOPER S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o la imposibilidad de entrega del pedido solicitado.
8.4 Los gastos de envío incluyen el seguro específico ofertado por el transportista. En caso de pérdida o deterioro podrá corresponder al Usuario una indemnización. Tal indemnización estará sometida a la correspondiente reclamación por parte de Usted a GOSSYP y de GOSSYP a la empresa responsable del envío y será efectiva sólo en caso de una respuesta de tal empresa asumiendo la responsabilidad por la pérdida o deterioro y el pago efectivamente realizado por esta última en concepto de indemnización acorde a las condiciones del seguro incluido en sus servicios.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
9.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia GOSSYP o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
9.2 Salvo que fuera autorizado por GOSSYP o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
10. LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.
ENVÍO DE LA MERCANCIA
Como normal general, los envíos se harán dentro de las 48h siguientes a la recepción del pago, a través de agencia de transportes. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de Esapaña. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. FARMABIOPER podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que aquí se establecen.
Devolución del cliente
Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en nuestra tuenda online siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta: si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones de entrega.
Los gastos de envío no son reembolsables.
El plazo máximo para recibir una devolcuión de producto es de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para cualquier incidencia su solictud será atendida y evaluada el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente horario: de lunes a viernes de 9 a 18.00 hora española.
Al autorizarse devolución:
Se le enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para devolver el producto, incluyendo la dirección donde deberá enviarse.
Una vez recibido el producto:
Si cumple con las condiciones de devolución, nos pondremos en contacto con usted y procederá al reembolso del importe pagado o bien se procederá al envío del material extraviado/defectuoso.
Si su pago fu por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta y en un plazo aproximado de 10 días hábiles, según las políticas de los bancos emisores de las tarjetas.
Si su pago fue realizado por PayPal, el reembolso se hará a su cuenta de Paypal, este trámite puede tardar entre 5 a 7 días hábiles.
Si no cumple con las condiciones de devolución, se le notificará por correo electrónico y usted deberá pagar el coste del flete del retorno.
Para informarnos de un error en el producto enviado es importante dirigirse al área de atención al cliente.
E.mail: comunicacion@farmabioper.com
Teléfono: +34 654 03 07 82
Cancelación
Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén.
PRIVACIDAD
Responsable – ¿quién es el responsable del tratamiento de los datos?
Identidad: Farmabioper Internacional SL
Domicilio social: Aneto, 26
NIF: B65572034
Teléfono: +34 654 03 07 82
Correo Electrónico: gerencia@farmabioper.com
Contacto: Roger Nebot
Nombre del dominio: gossyp.es
Finalidades – ¿con qué finalidades tratamos tus datos?
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, te informamos de que trataremos los datos que nos facilitas para:
Gestionar la contratación de servicios que realice a través de la Plataforma, así como la facturación y entrega correspondiente.
Remitir periódicamente comunicaciones sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con las actividades desarrolladas por Farmabioper Internacional SL, por cualquier medio (teléfono, correo postal o email), salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
Remitir información comercial y / o promocional relacionada con el sector de servicios contratados y valor añadido para usuarios finales, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluía la prevención de fraude.
Cesión de datos a organismos y autoridades, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.
Categorías de datos – ¿Qué datos tratamos?
Derivada de las finalidades antes mencionadas, en Farmabioper Internacional SL gestionamos las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos
Metadatos de comunicaciones electrónicas
Datos de información comercial. En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de estos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a Farmabioper Internacional SL de cualquier responsabilidad en este sentido.
No obstante, Farmabioper Internacional SL podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
Legitimación – ¿cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
El tratamiento de datos cuyo fin es el envío de boletines periódicos (newslettering) sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional se basa en el consentimiento del interesado, solicitado expresamente para llevar a cabo dichos tratamientos, de acuerdo con la normativa vigente.
Además, la legitimación para el tratamiento de los datos relacionados con ofertas o colaboraciones se basan en el consentimiento del usuario que remite sus datos, que puede retirar en cualquier momento, si bien ello puede afectar a la posible comunicación de forma fluida y obstrucción de procesos que desea realizar.
Por último, los datos se podrán utilizar para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables a Farmabioper Internacional SL
Plazo de Conservación de los Datos – ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Farmabioper Internacional SL conservará los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, mientras no revoque los consentimientos otorgados. Posteriormente, en caso de ser necesario, mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.
Destinatarios ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Tus datos podrán ser accedidos por aquellos proveedores que prestan servicios a Farmabioper Internacional SL, tales como servicios de alojamiento, herramientas de marketing y sistemas de contenido u otros profesionales, cuando dicha comunicación sea necesaria normativamente, o para la ejecución de los servicios contratados.
Farmabioper Internacional SL, ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con cada uno de los proveedores que prestan servicios a Farmabioper Internacional SL, con el objetivo de garantizar que dichos proveedores tratarán tus datos de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.
También podrán ser cedidos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en los casos que exista una obligación legal.
Bancos y entidades financieras, para el cobro de los servicios.
Administraciones públicas con competencia en los sectores de actividad, cuando así lo establezca la normativa vigente.
Seguridad de la Información – ¿Qué medidas de seguridad implantamos para cuidar sus datos?
Para proteger las diferentes tipologías de datos reflejados en esta política de privacidad llevará a cabo las medidas de seguridad técnicas necesarias para evitar su pérdida, manipulación, difusión o alteración.
Encriptación de las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de Farmabioper Internacional SL
Encriptación de la información en los propios servidores de Farmabioper Internacional SL
Otras medidas que eviten el acceso a los datos del usuario por parte de terceros.
En aquellos casos en los que Farmabioper Internacional SL cuente con prestadores de servicio para el mantenimiento de la plataforma que se encuentren fuera de la Unión Europea, estas trasferencias internacionales se hayan regularizadas atendiendo al compromiso de Farmabioper Internacional SL con la protección, integridad y seguridad de los datos personales de los usuarios.
Derechos – ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos y cómo puedes ejercerlos?
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en Farmabioper Internacional SL estamos tratando datos personales que te conciernan, o no.
Asimismo, tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. Farmabioper Internacional SL dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puede dirigirse a gerencia@farmabioper.com.
Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.
Modificación de la política de privacidad
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