ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envío de la mercancía
Como normal general, los envíos se harán dentro de las 48h siguientes a la recepción del pago, a través de agencia de transportes. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de Esapaña. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. FARMABIOPER podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que aquí se establecen.
Devolución del cliente
Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en nuestra tuenda online siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta: si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones de entrega.
Los gastos de envío no son reembolsables.
El plazo máximo para recibir una devolcuión de producto es de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para cualquier incidencia su solictud será atendida y evaluada el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente horario: de lunes a viernes de 9 a 18.00 hora española.
Al autorizarse devolución:
Se le enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para devolver el producto, incluyendo la dirección donde deberá enviarse.
Una vez recibido el producto:
Si cumple con las condiciones de devolución, nos pondremos en contacto con usted y procederá al reembolso del importe pagado o bien se procederá al envío del material extraviado/defectuoso.
Si su pago fu por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta y en un plazo aproximado de 10 días hábiles, según las políticas de los bancos emisores de las tarjetas.
Si su pago fue realizado por PayPal, el reembolso se hará a su cuenta de Paypal, este trámite puede tardar entre 5 a 7 días hábiles.
Si no cumple con las condiciones de devolución, se le notificará por correo electrónico y usted deberá pagar el coste del flete del retorno.
Para informarnos de un error en el producto enviado es importante dirigirse al área de atención al cliente.
E.mail: gerencia@farmabioper.com
Teléfono: 936674709
Cancelación
Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén.